q20i FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানেই আছে

না। q20i-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। যদি আগের অ্যাকাউন্টে সমস্যা থাকে, আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP পান এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়।

সাধারণত নিবন্ধনের পরই খেলা শুরু করা যায়। তবে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আগে বা প্রোমোশনাল সুবিধা নেওয়ার জন্য KYC যাচাই করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি অস্থায়ী বিরতি (self-exclusion) বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

q20i বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash (সবচেয়ে দ্রুত)
• Nagad
• Rocket
• ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড
• ব্যাংক ট্রান্সফার

বিস্তারিত জানতে আমাদের পেমেন্ট পেজ দেখুন।

ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০ টাকা থেকে শুরু হয়, যা বাংলাদেশের যেকোনো মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে করা যায়। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত সীমা জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। bKash ও Nagad সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত। প্রথমবার উত্তোলনে KYC যাচাই লাগতে পারে, যা একটু বেশি সময় নিতে পারে।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না দেখালে আপনার ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান করব।

q20i নিজে কোনো লেনদেন ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা কার্ড প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে। সঠিক তথ্যের জন্য আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

q20i-তে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। বিস্তারিত শর্ত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

আমাদের ভাউচার পেজে সক্রিয় কোড পাবেন। নিবন্ধন বা ডিপোজিটের সময় নির্দিষ্ট ঘরে কোডটি লিখুন। সঠিক কোড দিলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্টবার বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হয় উত্তোলনের আগে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে পাবেন।

নির্দিষ্ট সময়ে (সাধারণত সাপ্তাহিক) নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং সাধারণত কোনো অতিরিক্ত শর্ত থাকে না।

q20i-তে রয়েছে বিশাল গেম সংগ্রহ:

• স্লট গেম (হাজারেরও বেশি)
• লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন)
• ই-স্পোর্টস বেটিং
• ফিশিং গেম ও আর্কেড

সব গেম দেখতে জনপ্রিয় গেম পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, q20i-এর সব গেম প্রতিষ্ঠিত ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে নেওয়া হয়েছে। RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য করে তোলে। তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।

লগইন করার পর স্পোর্টস বিভাগে যান। চলমান ম্যাচগুলো দেখুন, আপনার পছন্দের দল বা খেলোয়াড় বেছে নিন এবং বাজির পরিমাণ দিন। লাইভ ম্যাচে বাজির অড্স ক্রমাগত পরিবর্তন হয়। আরও জানতে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ দেখুন।

অবশ্যই! q20i-এর পুরো প্ল্যাটফর্ম মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। Android ও iOS উভয় ডিভাইস থেকে ব্রাউজারেই খেলা যাবে। কোনো আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড না করেও মোবাইলে সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা পাবেন।

হ্যাঁ, q20i SSL (256-bit) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করব। পাশাপাশি আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বরের পাসওয়ার্ডও পরিবর্তন করুন।

q20i দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• সেশন সময় সীমা
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা
• খেলার ইতিহাস পর্যালোচনা

বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগে ২-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে তোলে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন উপায়:

• লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত — ২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইল: support@q20i.app
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজ

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিয়ে থাকে।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যা আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব।

আমাদের সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত পাবেন। নিবন্ধনের আগে এবং যেকোনো বোনাস গ্রহণের আগে শর্তাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।