q20i গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

q20i (https://q20i.app) এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

q20i-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমরা এই নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করতে পারি — তাই নিয়মিত পড়ার অনুরোধ থাকলো।

q20i বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান উপায় বর্ণনা করা হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা দিতে সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

q20i আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং সরকারি নির্দেশনা পালনে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

q20i কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: আমাদের অংশীদার গেম কোম্পানিগুলোর সাথে গেমিং সেশনের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষণ: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

q20i ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — তথ্য বেনামী।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে সাহায্য করে। আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় q20i সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক ও আপনাকে সতর্ক করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা কেউই নিশ্চিত করতে পারে না। তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং পাবলিক ওয়াইফাই থেকে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

q20i-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@q20i.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

q20i কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে বয়সের প্রমাণ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@q20i.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজে যান

আমাদের গোপনীয়তা দলটি আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সদস্যদের সরাসরি জানানো হবে।